Une console unique, claire et complète, pour piloter toute la téléphonie de votre établissement : de la connexion opérateur à la facturation, avec un serveur vocal multilingue (6 langues patient), la sécurité, la résilience et la traçabilité. Pixal'Tél, découvert écran par écran, dans l'application réelle.
Un seul portail, tout le pilotage
Vos équipes accèdent à l'intégralité de la configuration du boîtier depuis une console web unique, sans rien installer. L'accès est protégé par session chiffrée, jeton signé et changement de mot de passe imposé à la première connexion : la sécurité commence dès la porte d'entrée, et aucun identifiant ne circule en clair.
Vos séjours patients, synchronisés en continu
Pixal'Tél se branche directement à votre PMS et récupère automatiquement séjours, codes patients et crédits, fini la double saisie. Choisissez le mode qui vous convient, synchronisation périodique (Pull) ou notifications temps réel (Push), et laissez le boîtier suivre chaque admission et chaque sortie, sans la moindre intervention.
Toutes vos lignes patients en un écran
Visualisez en temps réel l'ensemble des séjours actifs poussés par le PMS : SDA, code secret, poste, chambre, profil, langue et crédit restant. Un tableau de bord clair pour le personnel d'accueil, avec recherche instantanée et repérage immédiat des crédits épuisés, le pouls de votre parc téléphonique, en un coup d'œil.
Compatible avec tous les grands opérateurs
Raccordez votre opérateur télécom en quelques champs : Keyyo, Orange, SFR, Free Pro et bien d'autres sont pris en charge, en enregistrement SIP comme en authentification par IP. Pixal'Tél génère automatiquement la configuration technique sous-jacente, vous gardez la main, sans jamais toucher une ligne de code.
S'intègre à votre installation existante
Inutile de remplacer votre autocommutateur : Pixal'Tél dialogue avec les PABX du marché (Alcatel, Mitel, Avaya, Siemens, Aastra) grâce à des réglages pré-adaptés constructeur par constructeur. Vos postes de chambre restent en place et la mise en service est quasi immédiate.
Le comportement des appels sous votre contrôle
Définissez une bonne fois les règles du jeu : gestion des appels entrants et sortants, comportements par défaut, options appliquées à l'ensemble des lignes patients. Un réglage central, répercuté partout, pour une exploitation homogène et prévisible d'un établissement à l'autre.
Bien plus que du téléphone
Offrez à vos patients un véritable menu vocal au décroché : appel extérieur, consultation du solde, ouverture de la télévision, signalement de panne. Chaque service s'active à la carte, avec règlement au guichet ou par lien de paiement SMS, une source concrète de confort patient et de revenus supplémentaires pour l'établissement.
Une facturation juste, au centime près
Composez vos grilles tarifaires par plan et par préfixe, Urgences gratuites, National, Mobile, International, avec tarif à la seconde, coût de connexion et coût opérateur pour piloter votre marge. Chaque appel est valorisé automatiquement selon sa destination, pour une facturation transparente, précise au 1/10 000 € et sans contestation possible.
Le bon niveau d'accès pour chaque patient
Attribuez à chaque séjour un profil d'autorisation, des urgences seules jusqu'à l'international, et maîtrisez précisément ce que chaque patient peut composer. L'outil idéal pour proposer des forfaits différenciés, valoriser vos offres et éviter toute mauvaise surprise sur la facture.
Zéro numéro surtaxé, zéro dérapage
Bloquez d'un geste les numéros surtaxés et les destinations à risque, par numéro exact ou par préfixe. Et surtout : les numéros d'urgence restent toujours joignables, hors de portée de toute règle de filtrage. C'est une garantie non négociable, câblée au cœur de la solution.
Chaque parcours d'appel, sous vos yeux
Visualisez et personnalisez chaque parcours vocal, entrant, sortant, menu, solde, TV, panne, sous forme de diagramme clair, et éditez chaque annonce du serveur vocal sans studio d'enregistrement. Un pilotage limpide du comportement vocal, du décroché au raccroché, que vous pouvez même simuler avant mise en service.
Chaque patient accueilli dans sa langue
Le serveur vocal de Pixal'Tél parle la langue de chaque patient, français, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, automatiquement, à partir de l'information transmise par le PMS. Traduisez tous vos messages d'un clic grâce à un moteur local et hors-ligne, choisissez une voix par langue, puis générez et déployez les annonces en un instant. Un accueil vraiment inclusif, sans prestataire audio ni surcoût de production.
Un rempart contre les abus et les erreurs
Plafonnez les tentatives de saisie, la durée et le nombre d'appels, imposez un crédit minimum : autant de garde-fous qui protègent à la fois l'établissement et le patient. Chaque tentative suspecte est bloquée automatiquement et tracée, vous dormez tranquille, la solution veille.
Le service continue, même en cas d'incident
Si votre PMS ralentit ou devient injoignable, Pixal'Tél bascule seul en mode dégradé : il s'appuie sur son cache, protège vos données et laisse les patients continuer d'appeler. La continuité de service n'est pas une option qu'on active, c'est le comportement par défaut de la solution.
Pilotez votre téléphonie par la donnée
Suivez l'activité en un coup d'œil : appels aboutis, durées, facturé patients, coût opérateur et marge, avec ventilation par plan tarifaire et par jour. Un tableau de bord décisionnel qui transforme la téléphonie en centre de valeur mesurable, et intègre jusqu'à la reconnaissance vocale et l'activité du serveur vocal.
Validez votre configuration en un clic
Rejouez le parcours complet d'un appel, authentification, contrôle de destination, calcul du coût, sans passer le moindre appel réel. Vous vérifiez que tout est correct avant l'ouverture au public, et vous déployez l'esprit parfaitement tranquille.
Chaque appel, traçable de bout en bout
Retrouvez l'historique horodaté de chaque étape de chaque appel, avec statistiques en temps réel et recherche par identifiant unique. Un véritable outil d'audit et de support, qui répond à toutes les questions et rassure autant vos clients que vos auditeurs.
Dites-nous en quelques mots ce que vous souhaitez équiper. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec une démonstration adaptée à votre secteur et un devis sur mesure sous 48 h. Sans engagement.
